お見積・ご注文について
どもども。
こんばんわ。
最近何かとすぐ腹を壊す
店長のとーるです。
昨夜は帰宅してからごはんを食べるか迷いに迷った挙句、
冷凍食品のエビグラタンを食べた結果、
朝6時からひたすら腹痛に悩まされていました。
さて、夜遅くですが、ちょろっと書いておこうと思います。
最近受注の状況を見ていて
目についてくる所がいくつか。
その中でもちょっと数が多めの事例をあげてみようかと思います。
長いけど、暇な時にでも読んでみてくださいな。
お見積、ご注文フォームからお申込みをしていただくと、
かならずご入力されたアドレスに向けて自動返信メールが行きます。
ここで1つトラブルが多くあります。
自動返信メールが返ってこない。
原因はいくつかあると思うのですが、
このような事例が多いですね。
・ご入力頂いたアドレスが間違っている
例）gmail → gmali になっている。 gmai になっている。
→送信前に今一度チェック！
・迷惑メールフォルダに入ってしまっていて
自動返信メールに気づかなかった。
→返ってこないぞ？と思ったら迷惑メールフォルダも覗いてみてくださいね
・メールサーバーの方で弾かれてしまっている。
→メール設定などをチェックして頂き、 @trinity-sin.com を受信できるようにしてみてくださいね
また、Google Chromeから送ってこられる場合、
不具合が発生してしまうこともあるようです。
しっかりと”お疲れ様でした。ご注文内容は正常に～”という文言が出ていても
自動返信メールが来ない場合は、
IE（Internet Explorer）から再度試してみて頂けると
出来ました～！という声もございます。
環境依存的な物が原因かもしれませんが、メールが返ってこないときは
試してみてくださいね。
その次に多い事例。
自動返信メールに返信をしてしまう。
自動返信メールはいわば”ご注文を確認しました”というお知らせメールとなります。
つまりこのメールは機械（プログラム）で自動で送られるものとなり、
スタッフが送っているものではないんですね。
つまり！
これに返信をしてしまっても向こう側にはスタッフが居ないため、
基本返信ができません！
ここ注意ですぞ！
万が一。
注文のボタンを押してしまった後に
しまった！送る原稿を間違えてしまった！
や
何故か送った直後に塗り漏れを発見してしまった！
という事態が発生してしまった場合は
スタッフからのメールが返ってくるまでお待ちくださると大変助かります。
とは言ったものの。
焦っちゃいますよね。
スグにお問い合わせフォームから
原稿間違えたんで差し替えて下さい。
塗り漏れ見つけたんで差し替えて下さい。
というメールを下さる方が結構たくさんいらっしゃいます。
こうなってしまうと、どのようなトラブルが懸念されるか。
・最初にお送り頂いたご注文メールと、
数々のお客様のご注文メールに混じって差し替えて下さい、という単品メールが発生し、
スタッフがそれを見落としてしまった場合、お客様のご希望と違う
お見積、ご請求を掛けてしまう、違う原稿で話が進んでしまう、
などのケースにつながってしまいます。
その為、一度送信をしてしまったときは焦らず、スタッフからのメールをお待ちいただき、
原稿間違えちゃったんで、と仰ってくださいね。
ご対応させていただきます。
次の事例。
名前が無いメール。
これはiPhoneだったりアンドロイドも含めて、スマートフォンからメールを
送って頂いている方に多い事例です。
申し訳ない！
誰だかわからないんだ！
お見積、ご注文フォーム以外からメールを
送っていただけるときは
お名前を！お名前と”いついつ注文した◯◯ですが～”と書いて頂けると
本当に助かります！
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と、いくつか気になる部分、多い事例を書かせて頂きました。
皆様のご注文時の少しでも参考になれば幸いです。
それでもやり方がわからないとき!!!
ダメだぁ～調べても注文の仕方がわからない!!!
ってとき。
どうすればいいか。
こんなときは店に直電です。
027-395-4133 ←こちらです
よほど遅い時間でなければ
スタッフが対応させていただきます。
帰宅してしまっていたら出られません、
その時はごめんなさい。
ただ、文章で伝えることが難しいときもそうですが、
実際にお話することが早い解決につながることもあります。
お気軽にポーンとお電話ください。
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電話繋がんねーよボケ！
っていうアカン時。
そんなときはTwitterのDMです。
しかしながらトリニティには主に動いているアカウントが
2つあります。
TRINITY Fine-Art’s （@trinity_f_a_d）
と
とーる店長＠TRINITY（@r_trinity7000）
の2つです。
TRINITY Fine-Art’s （@trinity_f_a_d）
こちらのアカウントは主に宣伝告知、お客様の商品到着ツイートなどの
ご紹介、キャンペーン告知等を行っている公式アカウントとなります。
もちろん中に人が居ますが、こちらのアカウントの中にいるのは僕ではありません。
とーる店長＠TRINITY（@r_trinity7000）
↑ これの中にいるのが僕です。
基本公式と同じようなことや公式のRTが多いですが、
くだらないこともつぶやくアカウントです。
何かどうしても急ぎの事態のときはこちらにDMくださいまし。
基本開放しているので、
フォローしていただかなくとも、DMが送れるようになっております。
どうしてもお困りのときは私まで。
しかしながら。
私も人間ですので寝たり、ご飯食べたり、打ち合わせに行ってたり、作業してたり、
お休みの日であったり、と
いつでもオールタイムでお返事できるわけではございません。
ご質問等は
①contact@trinity-sin.com へメール！
か
②027-395-4133 へお電話！ ←こっちのほうが早いかな。
が確実です。
それでも電話苦手！とかのときは
③とーる店長＠TRINITY（@r_trinity7000）
私まで。
もしくは
④しなお＠TRINITY（@shinaTRINITY ）
営業担当レベリング中の、しなおさんです。
までDM等でご連絡下さいませ！
ではでは！
すげー長くなっちゃった。
また、イロイロと書いていこうと思います。
今夜はこのへんで。
おやすみなさい～