お見積・ご注文について

どもども。 こんばんわ。 最近何かとすぐ腹を壊す 店長のとーるです。   昨夜は帰宅してからごはんを食べるか迷いに迷った挙句、 冷凍食品のエビグラタンを食べた結果、 朝6時からひたすら腹痛に悩まされていました。 さて、夜遅くですが、ちょろっと書いておこうと思います。 最近受注の状況を見ていて 目についてくる所がいくつか。 その中でもちょっと数が多めの事例をあげてみようかと思います。 長いけど、暇な時にでも読んでみてくださいな。   お見積、ご注文フォームからお申込みをしていただくと、 かならずご入力されたアドレスに向けて自動返信メールが行きます。 ここで1つトラブルが多くあります。   自動返信メールが返ってこない。 原因はいくつかあると思うのですが、 このような事例が多いですね。 ・ご入力頂いたアドレスが間違っている 例）gmail →　gmali　になっている。　gmai　になっている。 →送信前に今一度チェック！ ・迷惑メールフォルダに入ってしまっていて 　自動返信メールに気づかなかった。 →返ってこないぞ？と思ったら迷惑メールフォルダも覗いてみてくださいね ・メールサーバーの方で弾かれてしまっている。 →メール設定などをチェックして頂き、　@trinity-sin.com　を受信できるようにしてみてくださいね   また、Google　Chromeから送ってこられる場合、 不具合が発生してしまうこともあるようです。 しっかりと”お疲れ様でした。ご注文内容は正常に～”という文言が出ていても 自動返信メールが来ない場合は、 IE（Internet Explorer）から再度試してみて頂けると 出来ました～！という声もございます。 環境依存的な物が原因かもしれませんが、メールが返ってこないときは 試してみてくださいね。   その次に多い事例。   自動返信メールに返信をしてしまう。 自動返信メールはいわば”ご注文を確認しました”というお知らせメールとなります。 つまりこのメールは機械（プログラム）で自動で送られるものとなり、 スタッフが送っているものではないんですね。 つまり！ これに返信をしてしまっても向こう側にはスタッフが居ないため、 基本返信ができません！ ここ注意ですぞ！ 万が一。 注文のボタンを押してしまった後に しまった！送る原稿を間違えてしまった！ や 何故か送った直後に塗り漏れを発見してしまった！ という事態が発生してしまった場合は スタッフからのメールが返ってくるまでお待ちくださると大変助かります。 とは言ったものの。 焦っちゃいますよね。 スグにお問い合わせフォームから 原稿間違えたんで差し替えて下さい。 塗り漏れ見つけたんで差し替えて下さい。 というメールを下さる方が結構たくさんいらっしゃいます。 こうなってしまうと、どのようなトラブルが懸念されるか。 ・最初にお送り頂いたご注文メールと、 　数々のお客様のご注文メールに混じって差し替えて下さい、という単品メールが発生し、 　スタッフがそれを見落としてしまった場合、お客様のご希望と違う 　お見積、ご請求を掛けてしまう、違う原稿で話が進んでしまう、 　などのケースにつながってしまいます。 　その為、一度送信をしてしまったときは焦らず、スタッフからのメールをお待ちいただき、 　原稿間違えちゃったんで、と仰ってくださいね。 　ご対応させていただきます。   次の事例。   名前が無いメール。 これはiPhoneだったりアンドロイドも含めて、スマートフォンからメールを 送って頂いている方に多い事例です。 申し訳ない！ 誰だかわからないんだ！ お見積、ご注文フォーム以外からメールを 送っていただけるときは お名前を！お名前と”いついつ注文した◯◯ですが～”と書いて頂けると 本当に助かります！   ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー     と、いくつか気になる部分、多い事例を書かせて頂きました。 皆様のご注文時の少しでも参考になれば幸いです。 それでもやり方がわからないとき!!! ダメだぁ～調べても注文の仕方がわからない!!! ってとき。 どうすればいいか。 こんなときは店に直電です。   027-395-4133　　←こちらです よほど遅い時間でなければ スタッフが対応させていただきます。 帰宅してしまっていたら出られません、 その時はごめんなさい。 ただ、文章で伝えることが難しいときもそうですが、 実際にお話することが早い解決につながることもあります。 お気軽にポーンとお電話ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー   電話繋がんねーよボケ！ っていうアカン時。 そんなときはTwitterのDMです。 しかしながらトリニティには主に動いているアカウントが 2つあります。 TRINITY Fine-Art’s （@trinity_f_a_d） と とーる店長＠TRINITY（@r_trinity7000） の2つです。     TRINITY Fine-Art’s （@trinity_f_a_d） こちらのアカウントは主に宣伝告知、お客様の商品到着ツイートなどの ご紹介、キャンペーン告知等を行っている公式アカウントとなります。 もちろん中に人が居ますが、こちらのアカウントの中にいるのは僕ではありません。   とーる店長＠TRINITY（@r_trinity7000） ↑　これの中にいるのが僕です。 基本公式と同じようなことや公式のRTが多いですが、 くだらないこともつぶやくアカウントです。 何かどうしても急ぎの事態のときはこちらにDMくださいまし。 基本開放しているので、 フォローしていただかなくとも、DMが送れるようになっております。 どうしてもお困りのときは私まで。 しかしながら。 私も人間ですので寝たり、ご飯食べたり、打ち合わせに行ってたり、作業してたり、 お休みの日であったり、と いつでもオールタイムでお返事できるわけではございません。 ご質問等は ①contact@trinity-sin.com へメール！ か ②027-395-4133　へお電話！　←こっちのほうが早いかな。 が確実です。   それでも電話苦手！とかのときは ③とーる店長＠TRINITY（@r_trinity7000） 私まで。 もしくは ④しなお＠TRINITY（@shinaTRINITY ） 営業担当レベリング中の、しなおさんです。   までDM等でご連絡下さいませ！       ではでは！ すげー長くなっちゃった。   また、イロイロと書いていこうと思います。   今夜はこのへんで。     おやすみなさい～