お見積・ご注文について

どもども。 こんばんわ。 最近何かとすぐ腹を壊す 店長のとーるです。   昨夜は帰宅してからごはんを食べるか迷いに迷った挙句、 冷凍食品のエビグラタンを食べた結果、 朝6時からひたすら腹痛に悩まされていました。 さて、夜遅くですが、ちょろっと書いておこうと思います。 最近受注の状況を見ていて 目についてくる所がいくつか。 その中でもちょっと数が多めの事例をあげてみようかと思います。 長いけど、暇な時にでも読んでみてくださいな。   お見積、ご注文フォームからお申込みをしていただくと、 かならずご入力されたアドレスに向けて自動返信メールが行きます。 ここで1つトラブルが多くあります。   自動返信メールが返ってこない。 原因はいくつかあると思うのですが、 このような事例が多いですね。 ・ご入力頂いたアドレスが間違っている 例)gmail → gmali になっている。 gmai になっている。 →送信前に今一度チェック! ・迷惑メールフォルダに入ってしまっていて  自動返信メールに気づかなかった。 →返ってこないぞ?と思ったら迷惑メールフォルダも覗いてみてくださいね ・メールサーバーの方で弾かれてしまっている。 →メール設定などをチェックして頂き、 @trinity-sin.com を受信できるようにしてみてくださいね   また、Google Chromeから送ってこられる場合、 不具合が発生してしまうこともあるようです。 しっかりと”お疲れ様でした。ご注文内容は正常に~”という文言が出ていても 自動返信メールが来ない場合は、 IE(Internet Explorer)から再度試してみて頂けると 出来ました~!という声もございます。 環境依存的な物が原因かもしれませんが、メールが返ってこないときは 試してみてくださいね。   その次に多い事例。   自動返信メールに返信をしてしまう。 自動返信メールはいわば”ご注文を確認しました”というお知らせメールとなります。 つまりこのメールは機械(プログラム)で自動で送られるものとなり、 スタッフが送っているものではないんですね。 つまり! これに返信をしてしまっても向こう側にはスタッフが居ないため、 基本返信ができません! ここ注意ですぞ! 万が一。 注文のボタンを押してしまった後に しまった!送る原稿を間違えてしまった!何故か送った直後に塗り漏れを発見してしまった! という事態が発生してしまった場合は スタッフからのメールが返ってくるまでお待ちくださると大変助かります。 とは言ったものの。 焦っちゃいますよね。 スグにお問い合わせフォームから 原稿間違えたんで差し替えて下さい。 塗り漏れ見つけたんで差し替えて下さい。 というメールを下さる方が結構たくさんいらっしゃいます。 こうなってしまうと、どのようなトラブルが懸念されるか。 ・最初にお送り頂いたご注文メールと、  数々のお客様のご注文メールに混じって差し替えて下さい、という単品メールが発生し、  スタッフがそれを見落としてしまった場合、お客様のご希望と違う  お見積、ご請求を掛けてしまう、違う原稿で話が進んでしまう、  などのケースにつながってしまいます。  その為、一度送信をしてしまったときは焦らず、スタッフからのメールをお待ちいただき、  原稿間違えちゃったんで、と仰ってくださいね。  ご対応させていただきます。   次の事例。   名前が無いメール。 これはiPhoneだったりアンドロイドも含めて、スマートフォンからメールを 送って頂いている方に多い事例です。 申し訳ない! 誰だかわからないんだ! お見積、ご注文フォーム以外からメールを 送っていただけるときは お名前を!お名前”いついつ注文した◯◯ですが~”と書いて頂けると 本当に助かります!   ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー     と、いくつか気になる部分、多い事例を書かせて頂きました。 皆様のご注文時の少しでも参考になれば幸いです。 それでもやり方がわからないとき!!! ダメだぁ~調べても注文の仕方がわからない!!! ってとき。 どうすればいいか。 こんなときは店に直電です。   027-395-4133  ←こちらです よほど遅い時間でなければ スタッフが対応させていただきます。 帰宅してしまっていたら出られません、 その時はごめんなさい。 ただ、文章で伝えることが難しいときもそうですが、 実際にお話することが早い解決につながることもあります。 お気軽にポーンとお電話ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー   電話繋がんねーよボケ! っていうアカン時。 そんなときはTwitterのDMです。 しかしながらトリニティには主に動いているアカウントが 2つあります。 TRINITY Fine-Art’s (@trinity_f_a_d と とーる店長@TRINITY(@r_trinity7000) の2つです。     TRINITY Fine-Art’s (@trinity_f_a_d こちらのアカウントは主に宣伝告知、お客様の商品到着ツイートなどの ご紹介、キャンペーン告知等を行っている公式アカウントとなります。 もちろん中に人が居ますが、こちらのアカウントの中にいるのは僕ではありません。   とーる店長@TRINITY(@r_trinity7000) ↑ これの中にいるのが僕です。 基本公式と同じようなことや公式のRTが多いですが、 くだらないこともつぶやくアカウントです。 何かどうしても急ぎの事態のときはこちらにDMくださいまし。 基本開放しているので、 フォローしていただかなくとも、DMが送れるようになっております。 どうしてもお困りのときは私まで。 しかしながら。 私も人間ですので寝たり、ご飯食べたり、打ち合わせに行ってたり、作業してたり、 お休みの日であったり、と いつでもオールタイムでお返事できるわけではございません。 ご質問等は contact@trinity-sin.com へメール!②027-395-4133 へお電話! ←こっちのほうが早いかな。 が確実です。   それでも電話苦手!とかのときは ③とーる店長@TRINITY(@r_trinity7000 私まで。 もしくは ④しなお@TRINITY(@shinaTRINITY 営業担当レベリング中の、しなおさんです。   までDM等でご連絡下さいませ!       ではでは! すげー長くなっちゃった。   また、イロイロと書いていこうと思います。   今夜はこのへんで。     おやすみなさい~