【改善】お見積・ご注文フォーム【改善】

ども、こんばんわ。

晩御飯は麻婆豆腐でした。
店長のとーるです。

昨夜、アクリルキーホルダーの
お見積・ご注文フォームの不具合を
改善いたしました。

トラブル内容は以下のリンクをご参照くださいませ。

【重要】自動返信が返ってこない事象について【重要】

・ご注文がしっかりと送れているかが分からない。
・返ってくるはずの自動返信がきていない。
・迷惑メールフォルダ等にも入っていない。

などがございまして、
ここ2.3日でご注文・お見積を頂いたお客様に
自動返信メールが届いてない場合は
しっかりと注文処理がなされていない可能性があるため、
再度の注文処理をお願いします、という内容です。

 

 

しかしながら、昨夜の改善でしっかりと注文処理が完了し、
自動返信メールも返ってくる事が確認できました。

が。

最後の ”送信する” というボタンを押したあと、
登録内容が全てクリアされ、注文フォームの最初に戻ってしまう、という
現象が改善されませんでした。

 

↑ この状態でも実際はしっかりと注文処理が完了しており、
画面一番下には ”メールは送信されました” と
表示が出ていたのですが、確かにこれでは送信されたのか、ダメだったのか
分からない・・・

どっちかといえば送信失敗してるように見えてしまう・・・
故に何度も送信ボタンを押してしまう事態につながってしまいます。
そうしますと何通も注文が入ってきてしまう。

この点に関しまして
修繕を再度行いました。

 

 

今回の修繕の結果として、
全項目に入力頂いた後、送信する ボタンを押し、
正常に送信が完了いたしますと、以下のような画面が出てくるように設定いたしました。

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こちらの画面が出てまいりましたら
送信完了です。

表示内容をよくお読み頂き、
1.2分で届く自動返信メールを確認いただけましたら
スタッフからのメールをお待ちくださいませ。

細々と変えていくことで
お客様各位に於かれましては
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

私達、株式会社トリニティは
受付、データのチェック、デザイン・データの制作、
実際の印刷、製作業務、ホームページの制作、
全ての業務をスタッフのみで運営しております。

特にウェブに関しては
プロの方にお願いしているものでもないために、
新しいことを導入した際に不具合が出てしまうこともございまして
ご迷惑をおかけすることもございます。

しかしながら、
このスタッフのみで運営している点で

受付から発送まで、すべての点において
お客様にできるだけ寄り添った温かみのあるお店を
目指して日々運営を行っております。

皆様のTwitterなどでのご意見も
可能な限り収集し、より良い店舗展開に
つなげていきたいと思っており、よく拝見させて頂いております!

まだまだな部分が多いですが、
今後共、トリニティをどうぞよろしくお願い申し上げます。