しらゆきアクスタ
注意事項
必ずお読みください
ご注文いただいた全てのお客様は本注意事項を確認し、十分に理解したものとみなします。
はじめに
①本注意事項の記載及び、利用規約に掲載されている内容を読まずして発生した不備、不良に対しての交換、返品、返金等は原則お受けすることができません。 ②注文確定後の仕様変更、個数変更は原則お受けしておりません。 ③ご入金後のお客様都合によるキャンセルはお受けすることができません。 【確定して送信】する前に、必ず内容を確認していただきますようお願い申し上げます。メールについて
①弊社からのメールを受信できるよう、「@trinity-sin.com」の受信許可設定をお願いします。 ②注文完了後に自動返信メール(お客様の送信した内容が記載されております)が、入力したメールアドレス宛に送信されます。(1分～3分程度) 自動返信メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 ③自動返信メールには返信をしないようにお願いします。注文内容に関するお問い合わせなどは、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 ④注文内容に対するスタッフからのご返信は「注文日を含まない3日以内」とさせていただいております。著作権について
①弊社でも、お受けすることができないデザインを把握するために、様々なコンテンツに知識のあるスタッフが対応をさせていただいておりますが、すべてのコンテンツに精通しているわけではございません。基本的には、お客様ご自身で各コンテンツのガイドライン等を理解していただき、グッズ製作をしても問題ないデザインなのかをお客様ご自身で判断して、注文を行っていただきますようお願いします。 ②下記の例のような原稿を無断使用してグッズ製作することは、著作権の侵害にあたります。 下記の例に該当する場合、非営利目的かつ個人利用の場合でも製作をお断りさせていただきます。 (1)他者（社）の著作物の完全コピー、模写、真贋の判断がつきにくい原稿 (2)行き過ぎた暴力描写や性表現を行うことにより、著作物のイメージを著しく損なってしまう原稿 (3)著作権を保有、管理している権利者が、ガイドライン等で明確にグッズ製作を禁止している著作物に関する原稿 (4)許諾を得ていない肖像権に関する原稿 (5)弊社で定める下記コンテンツの二次創作原稿 ・ディズニー社に著作権が帰属している作品に関する原稿 (ツイステ、キングダムハーツなど) ・(株)ブロッコリー うたの☆プリンスさまっ♪に関する原稿 ・(株)サンリオに関する原稿（SHOW BY ROCK!!を含む） ・サンエックス(株)に関する原稿 ・任天堂(株)に関する原稿およびポケットモンスターに関する原稿 ・その他 ラブライブ!シリーズに関する原稿 ガールズ&パンツァーに関する原稿 ※上記した例のほかにも弊社で「印刷できない」と判断した原稿は、いかなる事情があってもお断りのご連絡をさせていただきます。 ③著作権に関して発生した全てのトラブル、納期遅れ、損害に関しては、一切の責任を負いかねます。 ④著作権に関しては、弊社が代行して許諾を得たり、弊社がお調べするものではございません。 ⑤楽しい同人活動、グッズ製作ライフを続けていくためにも、 皆様のご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。入稿および原稿不備について
①ご入稿いただいたデータは、ご請求書を発行するタイミングで確認を行なっております。 データ制作に支障をきたさないような不備であれば、基本的にはご入稿いただいた原稿がそのまま印刷されるものとお考えください。 お客様の意図しない状態で制作されてしまった場合でも、原稿通りに印刷を行なっていた場合の再製作や返金はできません。 ②原稿不備などで担当とのやり取りが過度に続く場合、納品が希望日に間に合わせられなくなることがございます。 ③入稿後のお客様都合によるデータの差替えは不可でございます。 ご入稿前にデータの見直しをしてからご入稿をお願いします。 ④PSD入稿の場合、事前にレイヤー構成をご確認下さい。(画像参照)
⑤ファイル名は半角英数字にしてご入稿ください。それ以外は文字化けしてしまいます。
複数種類注文の場合は「何種目(例:「1_AKANE」「2_SEKKA」「3_SAIKA」)」のように、必ずナンバリングをしてください。
スマホからなどファイル名を変更できない場合は、入稿データに被らないよう隅にナンバリングをしてください。
※「iPad」を経由して入稿されるお客様へ
iPadを経由することで弊社の入稿フォームから入稿する際に、データが破損してしまう現象が発生しております。
お手数ではございますが、アップローダーを利用してご入稿いただきますようお願いします。
⑥弊社からデータ修正をお願いする場合や見積もりなどで後日入稿されるお客様は、担当のメールに返信する形で「アップローダーへのリンク」もしくは「直接添付」にてご入稿をお願いします。
種類数について
①種類数は、本注文ページから注文されるグッズ以外の種類数もカウントされます。(注意文に種類数について記載のあるグッズのみ) 例）アクリルキーホルダー5種類 + アクリルバッジ1種類 = 6種類 ②1種あたり9個以下のグッズが6種類以上ある場合は、データ制作費として1種あたり+300円をご請求いたします。 例）1種あたり9個以下のグッズが6種類 × 300円 = 1,800円 ③種類数が多い場合(6種類以上)は、納期を通常よりも長めに設定させていただくことがございます。原稿について
①ファイル形式は「psd / png / jpg / jpeg」形式にてお願いします。現在「ai」形式は承っておりません。 ②psd形式の場合、レイヤー効果などはラスタライズした状態で、弊社側で変更できない状態にしてご入稿ください。 印刷希望のイラストはレイヤーを統合してご入稿ください。(テンプレート内の穴位置レイヤーなどは統合しないようにお願いします。) ③png/jpg/jpeg形式でカットラインや白版、穴位置などの特段の指定がある場合は、それぞれのデータに分けてご入稿ください。 ※ファイル名に「omote」「ura」「cut」「white」「hole」のように記載して、フォルダにまとめて圧縮してご入稿ください。 サイズ、解像度について詳しくはこちら ④注文サイズより大きいデータサイズで入稿された場合、注文サイズにリサイズして制作します。 (複数のキャラクター同士の比率などは維持されません。) ⑤解像度は適正値が350dpiです。これ以上の解像度でデータを作成しても奇麗に仕上がるということはございませんので、適正値での入稿をお願いします。 逆に解像度が低い場合は、同じデータサイズでもイラストが荒れてしまいますのでご注意ください。 ⑥イラストを斜めに配置してご入稿される場合は、原稿とは別に完成時の角度が分かる画像をご入稿いただくか、水平垂直が分かるように線を引いてください。(説明画像参照)
※水平垂直の線とキーホルダー穴位置もしくはスタンド脚位置の両方の指定がある場合には水平垂直の角度の方を優先させていただきます。
※特に指定などがない場合、ご入稿の角度のまま製作させていただきますのでご注意ください。
白版、透かし、グラデーションについて詳しくはこちら
⑦白版は、イラストからはみ出すことを防ぐために弊社で内側に縮小しております。(お任せ制作の場合)
髪の毛などの細かい部分は、縮小の際に消えてしまう可能性がございます。
できる限り表現できるように制作しますが、どうしても潰したくないデザインは、最低でも6px以上(0.5㎜程度)の確保をお願いします。
白版のデータ入稿は、グッズ原寸サイズでの制作が必須となります。
⑧白版のデータ指定については、下記の通りです。
『お任せ制作』：弊社で最適と思われる白版データを制作します。また白版データを入稿してお任せ制作を選択された場合は、白版データを参考に、弊社で白版を制作します。
『データ入稿』：入稿データを参考にして白版データを制作いたします。
※データ入稿においても、白版のはみ出しを防ぐ目的で0.1mm縮めて作成しております。ご了承くださいませ。
※データ完全入稿(そのまま使用)をご希望の際は備考欄に記載をお願いいたします。
※髪の毛など、細すぎる部分(実寸で0.4mm未満)は0.1mm縮める際に消えてしまう可能性がございます。
※データ入稿は製作を希望されるアクリル製品の原寸サイズでのご入稿が必須となります。サイズが異なる場合はお任せ制作となります。
カットラインデータについて詳しくはこちら
⑨カットラインのデータ指定については、下記の通りです。
『お任せ制作』：デザインに沿ったカットラインを制作いたします。
『画像入稿』：入稿画像を可能な限りなぞってカットラインを制作します。(完全一致をご希望の方はカットパス入稿をご利用ください。)
『カットパス入稿』：PSD限定。入稿パスを用いて制作。(穴付近など一部除く場合あり)
⑩お任せ制作、画像入稿、カットパス入稿、全てに共通して”イメージと違う”などの理由で再制作、返金などはできません。
⑪箔押しを希望される場合は、詳細がFAQコーナーに記載されておりますので、必ずご確認の上、ご注文をお願いします。
印刷・色味について
①色味をこだわられる方は、色校正プラン(有料)をご利用いただくことを強くおすすめいたします。 色校正プランを利用せず”イメージと違う”などの理由で再製作、返金などはできません。 ②アクリルへの印刷はCMYKインクにより行い、紙への印刷とは大きく違うため、原則色味に関してのご要望にはお応えできません。 CMYKで原稿をお作りになることをおすすめしております。RGBの入稿も可能です。 ③弊社の両面印刷は透けにくい事が特徴の超厚塗り仕様です。 表面、裏面に全く同じ原稿を配置した場合、アクリルを通した面、通さない裏面で色味の違いが出ることが有りますが、こちらは仕様となります。 また、両面印刷時は、アクリル側のイラストが逆側のイラストに凹凸として見えてしまう場合がございます。（こちらは色を再現する際のインク量の違いによるものであるため、仕様となります） ④CMYKで作成された原稿でも、お使いのモニター設定、印刷する印刷機、搭載インクなど様々な要因により、イメージ通りに仕上がらない場合がございます。(画面上で見ているCMYKとインクで印刷されるCMYKは表現方法が違うため、そのまま再現することは不可能です)台座について
①台座サイズは本体サイズに合わせた規定サイズを設けております。 台座形状選択欄の()内のサイズ表記は、本体のサイズ規定値です。 例)本体 30㎜で【17】バラを選択された場合でも、本体 80㎜に合わせた 台座サイズ【17】バラ W：50㎜、H：45㎜にて製作いたします。(本体に対して台座が大きくなります) ②2㎜オフセットの(アクリル部分が2㎜幅ある)場合、台座への印刷は白版ありがデフォルトとなります。 部分透過または全透過をご希望される際は備考欄へご記載ください。 ※オーバープリントの場合も台座への印刷は白版ありがデフォルトとなりますが、 白版ありですと側面の汚れ、印刷剥げなどの要因となるため、ご了承のうえご注文ください。③ご注文いただいたイラストの横の長さが縦の半分以下の場合、1つ下の台座サイズにて製作いたします。
例：注文サイズ 100mm (イラスト 縦：100mm、横：50mm)の場合「③70×70、80×80用の台座サイズ」になります。
※くり抜きや指定カットラインなどによりカットラインがイラストに等間隔で沿っていない場合は、カットラインをサイズの基準とさせていただきます。
※同サイズかつ複数種でのご注文で1つ下の台座サイズになる種類が出た場合においては、弊社にて最適と思われる台座サイズに統一させていただく事がございます。(シリーズものなどで台座サイズを揃えたい場合は、予め備考欄に希望の台座サイズをご記載ください。)
※台座印刷を希望の場合は入稿いただいたサイズにて製作いたします。
④フリーカット台座をご注文のお客様は必ずテンプレートをご使用いただくか、台座サイズのご指定をお願い致します。台座用テンプレートはこちら
イメージ画像はこちら
併用不可オプションについて
①左のオプションを使用する場合は、右のオプションの併用が不可となります。 アクリルスタンド → ドーミング加工、ミラーアクリル グロスコート加工 → ウッド素材、カラーアクリル(グレースモーク・セピアスモーク・黒・白・オパールを除く)、ドーミング加工 カラーアクリル(グレースモーク・セピアスモーク・黒・白・オパールを除く) → 箔押し加工 スケルトンオーバープリント → ドーミング加工 ドーミング加工 → 箔押し加工 ミラーアクリル → ドーミング加工 ②併用は可能ですが、注意点をご了承いただく必要のある組み合わせとなります。 アクリルスタンド → ホロアクリル ”フィルムでホロの表現をしているため、台座への抜き差しで段々と剥がれが生じてしまう可能性がございます” グロスコート加工 → 霞アクリル ”アクリルの特性上、グロスコート加工との併用で凸凹が見えるようになります” 特殊アクリル全般 → スケルトンオーバープリント ”アクリルの色が強い場合は、スケルトンオーバープリントの色がほとんど見えなくなります” ミラーアクリル各種 → グロスコート加工と白版無し指定がある場合、グロスコート加工の際に発生する可能性がある気泡が目立って見えます。利用規約について
- ①株式会社トリニティ（以下、弊社）では利用規約を定め、弊社ご利用に関してはこれを適用致します。
- ②お客様は弊社にてご注文頂きました時点で本規約に同意頂いたものとみなし、適用致します。
- ③弊社はお客様の事前承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
弊社のご利用について
- ①弊社におけるお客様とは当ホームページ及び、サービスをご利用される者を示します。
- ②お客様は本規約、または弊社が別途定めるご利用方法に従い、弊社の提供するサービスを利用するものと致します。
- ③お客様は弊社の利用に際しまして、個人情報などはお客様ご自身の責任において管理するものと致します。 お客様は弊社ホームページに入力した情報を、責任をもって厳重に管理し、第三者に譲渡、貸与等を行わないものと致します。 これに伴う個人情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによる損害の責任はお客様が負うものとし、弊社は一切の責を負いません。
個人情報の収集について
- 弊社では以下の様な場合において、必要な範囲内で個人情報を収集することがあります。 お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報（お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど）です。 いずれの情報もお客様ご自身の意志でご提供頂きます。また、ご提供頂けない場合、利用できないサービスもございます。
- ①弊社へのお問合せ時
- ②弊社へのご依頼時
個人情報の利用目的について
- 弊社はお客様から収集した個人情報を以下の目的で使用致します。 ただし、その利用は弊社に限定されず、事業目的達成のために提携している第三者にも及ぶものとします。 この場合、提携先には弊社と同じ個人情報の取扱を行わせます。
- ①お客様へのご連絡時
- ②お客様からのお問合せに対する回答時
- ③お客様へのサービス提供時（商品配送、アフターサービスなど）
個人情報の第三者への提供について
- 弊社では、お客様から収集致しました個人情報を第三者へ開示、または提供することはありません。 ただし、以下の場合は除きます。
- ①お客様ご本人にご同意を得られた場合
- ②警察からの要請など、官公署からの要請の場合
- ③法律の適用を受ける場合
個人情報の開示、訂正について
- 弊社はお客様ご本人から、自己情報の開示、訂正、削除希望があった場合は、確実に対応致します。
お客様へのサービス提供停止
- 弊社はお客様が以下に定める項目のうち、該当する項目があった場合、事前通告することなく、弊社からのサービスの提供を停止を行うことが出来るものとします。
- ①過去に弊社利用規約違反などにより警告及び、処罰を受けていることが発覚した場合。
- ②弊社が提供するサービスに関する代金などの支払債務履行遅延、債務不履行があった場合。
- ③弊社が別途定める免責事項の行為を行った場合。
- ④その他弊社の定める規約に著しく違反した場合。
通販ページなどの一時停止
- 弊社は下記事項に該当する場合、お客様への関連サービスを事前通告無しに停止できるものとします。
- ①天災、停電等の外的要因による、サービスの一時停止をせざるを得ない事象が発生した場合。
- ②システム保守点検、工事が入る場合。
- ③その他の外的要因において、停止を必要と判断した場合。
お客様との商品購入と売買契約について
- ①お客様に於かれましては、弊社の関連サービスを利用することにより、弊社が指定する決済方法によって商品を購入、契約を行うことが出来ます。
- ②お客様からの弊社への商品購入申込みに対して、商品受注の諸連絡（※1）を行った時点で、お客様と弊社との売買契約が成立致します。
※1・・・確認のメール、電話等
契約不履行が発生した場合
- お届け先の意図的な誤り、もしくは受け取りについての一方的な拒否が発生した場合、商品代金、送料、代引き手数料等の実費以外に契約不履行の損害賠償5万円を請求致します。 請求に応じて頂けない場合、内容証明等で再度請求を行います。 それでも応じて頂けない場合は弊社所在地を管轄とする簡易裁判所（前橋地方裁判所）にて法的措置を取らせていただくこととします。 また、簡易裁判における、現場までの交通費などに関しましては全て利用者負担となります。
免責事項
- ①弊社の提供するサービスは原則として完全受注生産のため、商品の返金、交換、再制作は致しません。 ただし、弊社の責任で不良品等が発生した場合は、送料を弊社負担にて良品と交換させて頂きます。 場合により、交換品のご用意が出来ない場合は商品代金をご返金させて頂きます。 ただし、以下に該当する場合は除外とします。 ・お客様の思い描いていたイメージと違う、などの主観的要素による判断 ・お客様のお手元に商品が届いてから一週間以上経過した場合。 ・お客様自身の誤った商品取り扱いによる商品破損、汚損の場合。
- ②弊社ホームページに記載された商品情報の正確性については、調査を重ねた上で万全を期してはおりますが、万が一説明文章、写真画像等で誤解を生みやすい記載、画像を含むものがあったとしても、その際に生じたいかなる損害に関しては弊社は責任を負いません。
- ③商品情報は在庫状況、入荷状況等により、更新、削除される場合があり、弊社ホームページ内に記載された商品情報を予告無しに変更ができるものとします。
- ④いかなる理由があっても弊社ホームページの記載事項、画像、リンク先にて発生した損害に関しては弊社は一切の責を負いません。
著作権
- ①お客様は権利者の許諾を得ないで弊社サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる利用者個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲を超えての使用をすることは出来ません。
- ②本規約に違反して権利者あるいは第三者との間でトラブルが生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、弊社にいかなる迷惑、損害を与えないものとします。
- ③弊社が権利者の著作権承諾を得てないものだとは知らず、本サービスをお客様に提供してしまった場合におきまして、著作権利者から悪質な行為だとみなされ、指摘があった場合には、著作権違反に該当するお客様の情報を全て開示致します。
契約解除
- 以下に定める項目に該当する場合、弊社は利用者の当該契約を解除することが出来るものとします。
- ①利用者が弊社の定める規約に違反した場合。
- ②利用者の支払い能力が危うくなったと認めざるをえない事態が判明した場合。
- ③商品が長期品切れとなり、入荷が困難となり、容易にお届けが出来ないと判断した場合。
- ④お届け先不明、長期不在でお届けが困難な場合。
- ⑤ご注文時の情報不備等により、弊社からのお問合せに対して1週間以上のアクションがない場合。 ※お仕事等のご都合により、不在、連絡が取れない場合などで事前申告が合った場合はこの限りではありません。
- ⑥前項までの規約にかかわらず、弊社ご利用に関して、不正行為または不適切な行為があった場合には、弊社は売買契約を取り消し、もしくは解除、その他適切な措置を取ることが出来るものとします。
商品クオリティ、支払い
- ①弊社はお客様との売買契約が成立しました時点で、商品代金及び送料、消費税を請求できるものとします。
- ②お支払い方法につきましては弊社の定める銀行振込、またはカード決済（PayPal）のみとし、決済の利用規約に関しましては当該金融機関に従うものとします。また、運送会社、金融機関から弊社に対して、お客様がご選択された決済が成立しない旨の通知を受けた場合には商品の提供、発送は出来ないものとします。
- ③商品の返品に関しては弊社起因によるもの、運送中の事故・破損等、弊社が定める規約以外の返品は受け付けないものとします。
その他 ご注意
- ①弊社とお客様とのご注文等の連絡方法に関しては原則としてeメールによるものとします。 ※商談内容などを正確に記録として残しておき、間違えのない商品提供を行っていくためです。
- ②弊社ご利用にあたりまして本利用規約により解決出来ない問題が生じた場合は、弊社とご利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
- ③その他、弊社ご利用に関して、またはそれ以外の場合において訴訟の必要性が生じた場合は前橋地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所と致します。
- ④ご利用者の売買代金不払いその他、本規約によって損害賠償義務が発生し、その請求回収のために弊社が弁護士を用いた場合には弁護士報酬規定に基づく弁護士費用に付きましても利用者の負担とします。
また、弊社へご来店頂くにあたりまして、定休日以外の場合においても、クライアント及び、外部業者等との打ち合わせ等でオフィスを不在の場合がございます。そのため、お越しになられるお客様に於かれましては（特に遠方よりお越しになられる方）必ず事前にご連絡を頂きたくお願い申し上げます。
当ホームページについて
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