よくあるご質問、お問合せ

こちらのページでは 初めてお問合せ下さる方のために 比較的よく頂きますご質問、お問合せを 集めてみました。 ご参考になれば幸いです。

※現在このページは制作中です。

一部公開しております。

気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

グッズ製作

Q1.どのようなものが作れますか?

アクリルキーホルダー、手帳型スマホケース、自立型スタンド付きアクリルプレート、
モバイルバッテリー、タペストリーなどなど、TRINITY設備で製作可能なものは全てとなります。

お客様がどのようなものをどのような用途でお使いになられたいか教えて頂き、TRINITYスタッフが一緒になって考えていきます。

各ページにて製作可能形状やサイズを記載しております。ご覧ください。

詳しくは、グッズ製作ページへ。

Q2.データご入稿について

・データ送付はアップローダーまたは、お問い合わせ後、ご返信させて頂きますメールに直添付にてご入稿くださいませ。
・Psd/Aiデータでお願い致します。※JPEG・PNGの場合は、必ずお見積もりの際にご明記ください。

また、各グッズにより形式など異なります。

各グッズ製作ページをご確認の上、お問い合わせください。

Q3.納期について

弊社はお客様からのイベント用グッズ受注以外に、
自社オリジナルの イラストレーター様グッズの製作・販売も並行して行っております。
イラストレーター様のグッズ販売・発送集中時期、また、イベントが間近に迫っている場合などの繁忙期は納期が大幅にずれ込むことが御座います。
なるべくお早めの納品を心がけさせていただきますが、イラストご入稿は余裕を持ってお願い申し上げます。
また、制作グッズにより異なります。詳しくは、お問い合わせよりお願いします。

お急ぎの場合は、その旨をご明記ください。

Q4.小ロットでも大丈夫?

弊社では、小ロットでの依頼を受け付けております。 お気軽にお問い合わせください。

例)アクリルキーホルダー1個から~

 

Q5.見積もりしたけど返信が来ない

お見積もりが送信完了してから、3日以内にメールが届かない場合は、
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより、
送信日時・お名前・返信が来ない旨をご明記の上、お送りください。
お急ぎの場合は TEL : 027-395-4133 までお願い申し上げます。
また、迷惑メールフォルダなどに入ってしまい、受信に気づかれないケースが増えてきております。
メールを送ったのに返信がないという方はお手数ですが、
一度迷惑メールフォルダやドメイン設定のご確認をお願い致します。
お見積もりの際は、@trinity-sin.com を受信できるよう設定をお願い致します。

 

Q6.注文後の仕様変更や数量変更はできますか?

担当者のメールを待たずに原稿差し替え、という形で再注文、自動返信メールに原稿差し替えデータを添付、と言った形で複数回行われてしまうと、見落としが発生し旧原稿で製作してしまうなどトラブルの要因となります。

原則ご注文確定後の仕様変更、個数変更はお受けしておりません。仕様変更、個数変更、原稿不備等でやり取りが過度に続く場合、納品が希望日に間に合わせられなくなることがございます。必ずご注文前に原稿をよくご確認いただき、ご注文処理をお願い致します。
しかし、絶対にダメッ! なんて事は言いません。

かならずお問い合わせや電話にてご相談ください。

Q7.アクリルキーホルダーのテンプレートがよく分からない

テンプレートを使わずに、イラストのみご入稿をお勧めいたします!
テンプレートの使用は必須ではございません。イラストのみのご入稿でも大歓迎です!!
ご希望宇制作サイズのテンプレートがない場合は、ご希望サイズが入るテンプレートをお使いいただくか、
テンプレートを使わずにご入稿ください。

 

Q8.入稿データについて

Q.アクリルキーホルダーのテンプレートを使って入稿したいのですが、レイヤーは統合しちゃ駄目なの?
A.全てのレイヤーを統合しないで、ご入稿をお願い致します。

Q9.注文してから納品までどの位の日数がかかりますか?

ご注文時にオーダーがどの位入っているか、ご注文商品の仕様、個数等によって異なってきます。
日々、納期は変動しておりますので、詳しい納期は各グッズ製作ページをご確認なさるか、またはお問い合わせください。

Q10.アクリルキーホルダーなどのOPP梱包に印刷した台紙を入れてもらえますか?

台紙印刷はお受けしております。 1種類で100枚以下は、ほぼ同金額になります。 金額、仕様等はお気軽にお問い合わせください。

配送

Q1.配送業者はどこになりますか?

弊社はヤマト運輸を利用させていただいております。

Q2. 送料はいくらですか?

送料についてはこちらをご覧ください。