【?】よくある質問【?】

よくある御質問 FAQ β版

本ページでは お客様から寄せられるご質問にお答えをさせていただいております。 わからないことがございましたら、 その内容がここに書いてあるかも? まだβ版の試験運用のため、ページの内容や、コンテンツも どんどん拡充していく予定です。 まずはこちらのページを御覧いただき、 皆様のグッズ製作の参考になればと思います。 → トリニティ編 → ご注文前 基本編 → 入稿編 ※項目クリックで移動します

よくあるご質問 ートリニティ編ー

Fine-Art's Design TRINITY は何をされている会社ですか?アクキー専門店?

アクリルグッズを中心に、高品質なグッズ製作を行う会社です。 アクリルグッズ以外にも、タペストリー、モバイルバッテリー、手帳型スマートフォンケース、不織布バッグ、ステッカー、など 制作できるものは多岐にわたります。

お願いしたグッズは海外製作ですか?

完全国内生産です。群馬県高崎市にございます自社ビル2階がファクトリー(工場)となっており、 そこでアクリル等の切り出しからプリント、検品梱包、発送まで全て自社内で行っております。 ご安心して、作業をおまかせください。

トリニティさんはかなりいろんな要望に答えてくれますが、仕様の無茶振りってどこまで言ってもイイんですか?

基本的に出来ることならなんでもやらせて頂きます! まずはご相談ですね。今までなかなかの無茶振りもお受けしてきましたが、費用と時間さえあれば大抵なんとかなるものかと思います。 お気軽にどうぞ!

よくあるご質問 ーご注文前基本編ー

注文の仕方がわかりません。どのようにすればいいでしょうか?

ホームページ設置の専用フォームから行って頂きます。 アクリルキーホルダー 注文フォーム アクリルフィギュア(アクスタ) 注文フォーム モバイルバッテリー 注文フォーム 手帳型スマートフォンケース  注文フォーム

スマートフォンからでも注文できますか?

もちろん可能です。 また、スマホアプリのアイビスペイントで描かれたイラストも入稿可能です。

何個から注文できますか?

5個から可能です。 繁忙期、特別時期は最低発注個数制限がかかることが御座いますが、まずはご相談ください! 対象となるグッズはアクリルキーホルダー、ウッドキーホルダー、アクリルスタンドとなり、アクリルクロック等グッズは1ツからの製作をお受けしております。


料金表にないサイズは作ってくれますか?

もちろんお作りできます。お気軽にお申し付けくださいませ。 カスタムサイズに関してはある意味どこまででも行けるため、掲載しきれないのです。 お客様のお作りしたいものに全力でご協力させて頂きます!

複数デザインの注文は何種類まで出来ますか? また、特別な代金はかかりますか?

何種類でも大丈夫です。 300オーバーのデータをご入稿いただきましたことも御座います。 しかしながら10種を大きく超えるような複数デザインの場合、制作に関するお時間、 データの制作代金のご相談をさせていただくことが御座います。

初めてなのでいきなりの注文が不安です。見積りからできますか?

ご安心ください。もちろん可能です。 オプションパーツについてのご相談、オリジナリティの高いカスタムなども承ります。 簡単な部分でしたら、お見積メールを送ることなく、お返事を待つことなく、こちらから価格シミュレートも可能です!是非お試しください! 価格シミュレーターページ

PhotoshopやIllustratorなどのソフトを持っていなく、Psd、Ai原稿が用意できません。 JPEGとかでは入稿NGですか?

いえ、可能です。Psd、Ai、PNG、JPEG,JPG、幅広く対応させていただいております。

カットラインや白版を作ることができません。どうしましょう?

トリニティではイラストをご入稿頂くだけで、カットライン、白版(白打)をおまかせで制作させていただいております。 完全おまかせ、イメージを伝えるイメージラフ、完全入稿、と様々なパターンに対応させて頂きます。 初めての方、アクキー製作に不安な方は是非私達トリニティにおまかせください!

決済方法は何が有りますか?
銀行振込・クレジットカード決済、コンビニ決済が可能です。 お振込先は、 ジャパンネット銀行 ゆうちょ銀行 楽天銀行 住信SBIネット銀行 以上4行からからお選びいただけます。コンビニ決済はローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークスKサンクス、セイコーマート、デイリーヤマザキの6社からお選びいただけます。※2017年9月24日現在
代引きはできますか?

大変申し訳ございません。お客様だけのオリジナル商品のため、 代金引換はお受けしておりません。ご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。

発送方法はなんですか?

クロネコヤマト宅急便、ヤマト運輸ネコポスの2種類となります。 アクリル製品、保証等の観点から、クロネコDM便での発送はお受けしておりません。

送料はいくらですか?

該当した発送サービス(クロネコヤマト宅急便orヤマト運輸ネコポス)、ご注文数によって変わる箱の大きさで送料が決定致します。

トリニティの店舗で直接受け取れますか?
もちろん可能です。ご注文時に店舗での引取をお申し付けくださいませ。
領収書は発行可能ですか?

原則銀行振込の場合はお振込明細書、 カード支払い(PayPal)の場合はお客様ご契約のカードの請求明細書等が それぞれ領収書として該当いたします。 また、それとは別の方式をご希望の場合は弊社は電子領収書を採用しております。 WEB上で発行し、メール等にてお送りさせて頂いております。 何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

自分の住所以外に発送先を指定できますか?

可能です。 イベント前のホテルやご友人宅への発送、承ります。 ※事件性の可能性を感じる場合は対応できません。

ペットの写真をアクキーに出来ますか?

基本的には可能です。 ただ、ご自分で一緒に暮らしてるペットのお写真でお願いします。他所様のペットの写真を勝手に使用しますとプライバシーの侵害、 マナー違反になってしまいます。

作業の枠の予約って出来るんですか?

只今非常に沢山のご依頼を頂いており、原則枠確保、と言うものは行っておりません。
ご入稿・ご入金が完了した方から、ご注文確定とさせて頂き、しっかりとした納期の通達をさせて頂きます。

また、大変申し訳ございませんが、ご入稿が済んでいるが、ご入金がまだの方、
ご入金は済んでいるが、ご入稿がまだの方は共に両方が揃っていないため
ご注文未確定状態となります。

その間に両方揃えてご注文頂けた方が多い場合はご希望納品日の枠が埋まってしまうこともございます。

締め切りなどを守って活動されている方のためにも皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

ご注文確定後(請求書発行後)に仕様(種類・個数・原稿・オプション)を変更できますか?
原則請求書発行後の仕様変更は固くご遠慮いただいております。 請求書発行後に何度も何度も”やっぱこっち”、”いや、やっぱあっちで”と変更される方は 最悪仕様の誤認が発生し、間違った商品のお届けに繋がるためでございます。 このような事態からの間違った仕様の商品のお届けに対してのお作り直し、返品、返金希望などは一切対応できませんことをご了承くださいませ。
アナログでも入稿可能ですか?

可能でございます。スキャナーをご利用いただき、データ化してお送りください。 また、解像度、スキャンした画像でなく、カメラで撮影した画像等によっては、印刷がうまくいかない場合が懸念されます。 このあたりはご入稿後にご相談させていただくことも御座います。

テンプレートを使わなくても入稿可能ですか?

もちろん可能です。画像をそのままお投げください。 もちろん規定のサイズと解像度が足りない場合は印刷が荒くなります。 また、インターネットで検索できてしまう拾い画などは対応不可となります。

自分が描いていないイラストでもグッズにしていただけますか?

基本はNGとなります。イラストなどは描かれた瞬間にその方に著作権が発生致します。 自分が描いていない、もしくは他者様のイラストではないだろうか、というご入稿があった場合(稀にございます)、 著者に確認をお取り頂き、その確認が取れたもののみ、ご依頼としてお受けさせて頂きます。

ポケットモンスターのグッズは作れますか? 

申し訳ございませんが不可となります。 ポケットモンスターに限らず、製作NGとされているコンテンツなどは個人用、頒布用問わずお断りさせていただいております。※個人用が許可されているもの除く。 また、”なぜダメなんですか?” というご質問をお受けすることが相当数ございますが、 弊社では著作権侵害に当たるため、お受け出来ないとしかお答えできません。

大量ロットの製作をお願いすることもできますか?

もちろん大歓迎です。しかしながら単価や、納期に関して、綿密なご相談が必要となってまいります。 お問い合わせフォーム、また企業の方は企業様専用フォームよりお問い合わせください。

よくあるご質問 ー入稿編ー

RGBモードでしかデータが作れません。大丈夫ですか?

大丈夫です。しかしながら、印刷機はRGBではなくCMYKで印刷を行う関係上、 色味が少なからず変化致します。どうしても色味の変化を少なくされたい方は色校正(別途金額がかかります)をお申し付け頂くか、 アクリルカラーチャートスタンド等を参考にされてからご入稿をお願い致します。

原稿の向きはどうすればいいですか?

片面、両面問わず、表側(メインとなる絵柄)が正しい方向を向くようにご入稿ください。 裏側に文字がある場合は、反転して文字が読めなくなっている状態が正しいです。 また、文字は必ずアウトライン化してください。

Aiで入稿したいのだけど、注意点は・・・?

Adobe Illustratorでのデータ入稿の場合、それぞれのオブジェクトをしっかりとグループ化してください。
また、必ずすべてアウトライン化して(イラスト、文字などすべて)ご入稿ください。
アウトライン化されていなかった場合は大変申し訳ございませんが、再入稿をお願いさせていただいております。
万が一、弊社でお直しが出来るものだとしても、お客様の原稿に手を入れさせていただくということは、
本来意図しなかったトラブルを誘発する原因ともなります。
ご理解・ご協力をお願い致します。

入稿してからどれくらいで届きますか?

平月、繁忙期(一ヶ月以内に大型イベントが有る場合)、によって変わってまいります。 必ずご請求書に納品予定日の記載をさせて頂いております。どうしてもお急ぎの場合などはスタッフにご相談くださいませ。 また、各アクリルグッズのページの方にはご入稿目安カレンダーの設置も行っております。ご参考にしてくださいませ。 ※下記はご入稿締切目安のカレンダーとなります。

再販(再制作)を予定しておりますが、データの保管期限はどれくらいですか?

データは原則1年間の保管を行っております。 再販です、とお申し付けいただければ以前納めさせて頂きました物を当時のデータでそのままお作りいたします。 また、印刷機のプリセット、周辺環境(気温、湿気等)により、色の発色が若干変わってしまったりすることもございます。

表と裏にほぼおなじ絵柄を載せたいのですが、色はどうなりますか?
トリニティの両面印刷は光にかざしても透けない印刷の超々複層印刷です。 アクリルを通して見る面(俗に言うオモテ面)とインクが直に視界に入ってくるウラ面で は発色加減に違いを感じることがございます。ウラ面の方がアクリルを通していない分、若干濃い目に見えることがございます。 どうしてもこのあたりが気になる方は事前の色校正プランをお試しすることをオススメ致します。
無料サンプルっていただけるんですか?

申し訳ございません。サンプルなどの無料製作・配布は行っておりません。
しかし、弊社公式ツイッターの方で無料プレゼント企画や、お得なキャンペーン情報などは定期的に行わせていただいております!

その他のよくあるご質問

ホームページのカレンダーに掲載されている締切を過ぎてしまった!どうしよう・・・

締切を過ぎてしまった場合、諦めずに一度ご相談ください。
締切日を大幅に過ぎている、納品日まで製作時間が足りない、などの場合は特急料金が発生致します。
この特急料金でご対応させて頂ける場合もあれば、ご希望に添えない場合もございます。
その為、まずは現在の原稿の進捗状況から、入稿はいつできそうか、納品日まではあと何日あるか、などを
記入いただき、ご相談頂きますと、スムーズに対応可否のお答えができるかと存じます。
難しい例)繁忙期中、納品日まですでに1週間を切っていて、かつ10種以上のオーダーなど

トリニティさんは無料でデータを製作してくれますが、製作終了後などにその制作データって頂けるのですか?

申し訳ございません。製作をさせて頂きましたaiデータ、またそれに伴う印刷データなどは
原則お渡しが出来なくなっております。
製作データに関しては、制作側に著作権が発生致します為、たとえお渡ししたとしてもそれを別の印刷会社様へ入稿したり、改変を加えたりすることは
2次利用にあたり、禁止されています。
どうしても製作データを受け取りたい方は、制作前に事前にデータの譲渡についてのご相談をさせて頂き、
有料にて、正規のデータ制作代金を頂き、製作を行わせていただきますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
※製作後にデータください、というお申し出には対応しかねますので、ご了承くださいませ。 

イベント合わせのグッズを会場まで直接搬入できますか?

TRINITYでは現在直接搬入は行っておりません。
宅配搬入のお手伝いはさせていただくことがございますが、
宅配搬入は実際の商品が見れるのが会場でイベント開催直前に、になってしまいます。
その為、出来る限り早い入稿を行って、完成品を自宅にお送りさせて頂き、現物に本当に
トラブルなどがないかをチェックした後、お客様で宅配搬入を行うことをおすすめしております。

また、宅配搬入をご依頼される場合は
必ず識別票(サークル詳細記入の上)などをご用意いただき、
担当までデータをお送りください。

事前にデータがお送り頂けない場合は宅配搬入に対して対応できなくなることや、
ブース番号確認などを弊社スタッフが行わなくてはならないため、
間違ったブース番号の記載、サークル名などの間違え、ひいてはしっかりと商品が
指定場所に届かなかった、などのトラブルにつながることにもなりかねません。

また、そのような場合、弊社では責任を負いかねます為、
必ず発送に必要な情報をデータ化してご用意の上、宅配搬入をご依頼くださるよう、
お願い申し上げます。